為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營,集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察室積極探索“智慧紀(jì)檢”,推行企務(wù)公開,著力防范化解廉潔風(fēng)險,融洽客戶關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境凈化和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
經(jīng)過前期的探索和推進(jìn),集團(tuán)企務(wù)公開系統(tǒng)于近期正式上線運行,該系統(tǒng)共涵蓋六大功能板塊,分別是:企業(yè)文化、企業(yè)公示、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理規(guī)定和意見反饋。
企務(wù)公開信息涵蓋港口關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點領(lǐng)域,包含港口裝卸價格、貨場堆存價格、船舶報港靠泊計劃、業(yè)務(wù)操作流程和靠港船舶管理規(guī)定等。
裝卸價格的公開透明、船舶報港靠泊的實時更新將進(jìn)一步降低港口關(guān)鍵崗位的廉潔風(fēng)險,壓縮權(quán)力尋租空間,形成不敢腐、不能腐、不想腐的有效機(jī)制。
集團(tuán)始終踐行“客戶至上”的服務(wù)理念,從提升客戶體驗出發(fā),真正想客戶之所想,及客戶之所及。
此次紀(jì)檢監(jiān)察室推出“微信掃碼一鍵投訴”開啟了“智慧紀(jì)檢”新模式,設(shè)置《客戶意見、建議反饋表》《客戶滿意度調(diào)查表》《客戶投訴表》二維碼,客戶通過微信掃描二維碼,就可一鍵反饋,同時安排紀(jì)檢專員收集、督辦、跟蹤、落實,實行閉環(huán)管理。
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